Как реагировать на незнакомый входящий
Вернуться к блогу

Как реагировать на незнакомый входящий

Просмотров: 385
Входящий звонок всегда неожиданность, а в нынешних условиях — ещё и потенциальный риск стать жертвой мошенников или навязчивой рекламы.
В любом случае, отвечать на незнакомые номера - нужно, звонок может быть действительно важным. Главное соблюдать простое правило безопасности: Не сообщайте никакие личные данные, если не доверяете звонящему.
Итак. Отвечаем на звонок, ничего не говорим и внимательно слушаем. Ситуация может развиваться следующим образом:
  • звонок исходит от робота, что станет понятным довольно быстро. В таком случае отвечать некому и незачем, потому что это обычная реклама. Можно смело завершать звонок.
  • Если на другом конце живой человек зачитывает вам рекламной сообщение, делаем так же, только в рамках приличия: краткое “спасибо, до свидания” будет более чем достаточно.

Как определить что звонит робот?

Попытайтесь прервать речь собеседника сказав "Можно задать вопрос?". Человек сразу же отреагирует на ваши слова, а робот продолжит зачитывать свое сообщение.
  • Звонят по очень “важному” вопросу и пытаются узнать вашу личную информацию:
    находитесь ли вы дома, ваше ФИО, дату рождения, где живете, есть ли у вас деньги на банковской карте или наличные на руках - оставайтесь спокойными. Скажите, что вы никак не можете идентифицировать звонящего и единственный способ разобраться в ситуации - перезвонить по официальном номеру банка или напрямую вашему родственнику.
    Такие звонки могут поступать якобы от представителей служб безопасности банка или полиции, но на деле, если по вашей карте проходят подозрительные операции, банк ее тут же блокирует, а разбираться приходится вам, а не всяким звонилкам.
  • Если на связь пытается выйти бывший друг или коллега, — он непременно представится или напомнит о себе. Если же звонок исходит от недоброжелателя, то он изо всех сил пытается получить информацию о вас, а уже потом неохотно и кратко рассказывает о себе. Главное - не сообщать никакой личной информации, если подозреваете что-то неладное. Доброжелатели вас поймут, а мошенники отстанут.
  • Не составляют исключения и ситуацию, когда вас называют по имени и фамилии, а потом спрашивают о том, так ли это. В таком случае позвонивший говорит «Это Иван Иванович Пупкин?». Никакой необходимости подтверждать своё имя незнакомцам нет. Говорим “возможно” и просим представиться, либо молчим и ждём, пока незнакомец представится сам, а тогда уже принимаем решение о том, хотим ли мы с ним разговаривать. Обращайте на это особое внимание. Если представляться не хотят - смело завершаем звонок.
Даже в том случае, если позвонивший человек сообщит о том, кто он и зачем пытается установить контакт, — это не повод вступать с ним в диалог. Поставьте приоритет на изначальной цели звонящего. Если вы не хотите общаться с сотрудниками кредитных организаций, силовых структур, массажных салонов или продавцов товаров, то и не нужно это делать. Тем более если целью звонка является собрать о вас как можно больше личных данных.
Так же не стоит перезванивать на пропущенные номера. Более подробно в статье: Почему не стоит перезванивать на незнакомые номера